Esta política de condiciones de uso es válida a partir del Marzo 2024
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO-DISTABILE
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones de Uso”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por DI STABILE E HIJOS S.A., CUIT 30-68599995-8, dentro del sitio www.distabile.com.ar (en adelante el “sitio web”).
Resultarán aplicables los Términos y Condiciones de Uso de la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan. Para cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios de DI STABILE E HIJOS S.A, (en adelante, “DISTABILE”) es necesario registrarse en el Sitio y se lo denominará de aquí en adelante "Usuario".
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso de DISTABILE.
Si utiliza los sitios significa que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso de DISTABILE. Por ello, se obliga a cumplir expresamente con las mismas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
1. Modificación de los términos y condiciones de Uso
DISTABILE se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, editar, eliminar partes de estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, haciendo públicos en el Sitio Web los términos modificados. Es responsabilidad del usuario el revisar periódicamente los Términos y Condiciones para verificar si se ha producido alguna modificación.
2. Capacidad.
Para utilizar los servicios del Sitio Web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios quienes carezcan de ella, los Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Si estás comprando bajo nombre de una empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
3. Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad.
DISTABILE se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria, informando, como aviso previo, la medida adoptada y el plazo de su vigencia. No se requerirá la conformidad de los Usuarios.
Asimismo, DISTABILE no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a DISTABILE.
DISTABILE no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
DISTABILE no se responsabiliza por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios como consecuencia de la navegación del presente Sitio Web.
DISTABILE no se responsabiliza por daños causados por circunstancias fuera de su control, como eventos de fuerza mayor o interrupciones en la red.
4. Privacidad y Protección de Datos
Para utilizar los Servicios ofrecidos por DISTABILE, el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
La recopilación y el uso de datos personales se rigen por la ley 25.326. En ningún caso podrá usar la cuenta de otro usuario del sitio web, siendo usted responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el uso de cualquier cuenta ajena.
5. Cookies.
El Sitio Web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio Web. DISTABILE aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
6. Propiedad intelectual.
Los contenidos del Sitio Web, así como también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, etc., son de propiedad de DISTABILE y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos.
7. Imágenes y descripciones del producto.
Todas las imágenes, ambientaciones y descripciones de los productos publicados, son a modo ilustrativo. Aun cuando la ilustración pretende ser lo más precisa posible, el Usuario no puede inadvertir que las descripciones de los productos u otro contenido de este Sitio Web puede que no sea exacto o contengan errores. Su color puede variar según el monitor o dispositivo con el que se esté navegando el sitio.
Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, la publicación en la página de los mismo es meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones en su textura o tonalidad, según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del fabricante, no pudiendo en consecuencia el comprador rehusarse a su recepción.
8. Registración.
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio Web, y es gratuita.
Es necesario completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos y verdaderos de manera exacta y precisa para poder utilizar los servicios que brinda DISTABILE
El Usuario presta expresa conformidad con que DISTABILE utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados.
DISTABILE NO se responsabiliza por la veracidad o certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
Asimismo, DISTABILE se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los USUARIOS en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso, como así también de rechazar solicitudes. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su nombre o en nombre de una persona jurídica de la que sea apoderado. El Usuario se compromete a notificar a DISTABILE en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado en su nombre o en nombre de una persona jurídica de la que sea apoderado del que tome conocimiento.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su usuario y clave.
De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, el Usuario es responsable del uso que se haga de su clave y deberá tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda.
El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a DISTABILE cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se produzca algún daño a la Empresa o a terceros.
9. Precios, oferta y disponibilidad.
La disponibilidad de stock y precios de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Asi como también las condiciones de logística y distribución. Todos los precios expresados en el Sitio Web incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos.
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario.
EL Sitio Web es un canal de venta minorista por lo que los productos pueden tener un limite maximo de unidades para la venta
En caso de no poder hacerse la entrega del o los productos solicitados debido a la falta de disponibilidad de stock se dará por anulada la compra. Si el cliente desea adquirir un nuevo producto, la compra estará regida por las condiciones comerciales correspondientes al día de la nueva compra. Todas las compras tienen las condiciones comerciales del día que se realiza la misma, no la fecha de entrega.
11. Validez de las promociones.
En el caso de que se realicen ofertas, promociones de productos y promociones bancarias, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta y serán válidos conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que el usuario confirme la compra respectiva. En tal sentido, se establece que “día de compra” corresponde a la fecha que se confirma y cierra el pedido en la caja virtual.
Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Se deja expresa constancia que DISTABILE no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito o débito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
12. Retiro en sucursal.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
A partir del momento de confirmación de la compra, el pedido estará disponible a las 72 hs. hábiles en la sucursal asignada en el proceso de compra. Además, solo se entregará el material al titular de la tarjeta con la que fue realizada la compra, presentando DNI y tarjeta de crédito con la que abono.
Los horarios de entrega son los asignados en cada sucursal, domicilio y horario de atención detallados mas abajo
El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles. No se realizarán acopios de mercadería comprado por el Sitio Web
Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, acláralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI.
Domicilio de retiro:
Casa Central
Dirección: Av. Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 8378, Isidro Casanova, Provincia de Buenos Aires
Horario de atencion:
Lunes a viernes de 08 a 13 o de 14 a 17 hs.
Sabados de 08 a 13 hs.
Horario de Retiro:
Lunes a Viernes de 08:00 a 12:00hs.
y de 14:00 a 16:00hs.
Sábados de 08:00 a 12:00hs.
Sucursal KM35
Dirección: Av. Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 19727, Virrey del Pino, Provincia de Buenos Aires
Horarios de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00hs.
y 14:00 a 17:00hs.
Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Horarios de Entregas:
Lunes a Viernes de 09:00 a 12:30hs.
y de 14:00 a 16:00hs.
Sábados de 09:00 a 12:30hs.
Sucursal Boedo
Dirección: Av. Independencia 3750, C1226AAP CABA
Horarios de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00hs.
y 14:00 a 17:00hs.
Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Horarios de Entregas:
Lunes a Viernes de 09:00 a 12:30hs.
y de 14:00 a 16:00hs.
Sábados de 09:00 a 12:30hs.
13. Política de envíos.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago.
Distabile realiza envíos únicamente dentro de CABA y Gran Buenos Aires.
No se realizan envíos al interior del país.
Los sábados, domingos y días festivos no se realizan envíos.
Los envíos se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. En caso que la entrega de los productos se realice en un domicilio inexistente de un Usuario, el pago de dicho envío correrá por cuenta del Usuario, corriendo la misma suerte en el caso que se tenga que hacer una segunda entrega a otro domicilio denunciado.
Este servicio no incluye la descarga de la mercadería. El Usuario debe contar con personal para efectuar el ingreso del material a su domicilio y obra. La mercaderia viaja por cuenta y riesgo del Usuario
Envíos a expresos o transporte de terceros: DISTABILE realiza los envíos dentro de las localidades establecidas, fuera de estas los envíos se realizarán a través de transportes o expresos cuyo deposito estén situados en CABA (Ciudad Autonoma de Bs As) y GBA (Gran Buenos Aires). El Usuario será el responsable de designar dicho transporte o expreso como así también el pago del envío hacia la localidad designada
En todos los casos mencionados en el apartado 12 y 13, la mercadería cuenta con embalaje adecuado para evitar roturas.
DISTABILE no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería.
Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, acláralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y DNI. DISTABILE no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería.
14. Devolución o cambio del producto.
EL Usuario tendrá derecho a la devolución o cambio del producto adquirido en el Sitio Web durante el plazo de cinco (5) días hábiles consecutivos a partir de la fecha de recepción del producto. Para esto deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un email a la [email protected] dentro de los plazo señalando. DISTABILE proporcionará las instrucciones necesarias para coordinar la acción deseada.
El unico comprobante valido para cambios o devoluciones es la FACTURA y se tomara el valor de dicho comprobante.
Los productos como cerámicos, porcelanatos, mercadería a pedido especial, productos de liquidacion y 2da. Calidad no tienen devoluciones ni cambios.
Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.
Una vez corroborado el buen estado de la mercadería se procederá aceptar la devolución.
El costo por el servicio de traslado estará al cargo del Usuario.
No se aceptarán reclamos de cerámicas, porcelanatos colocados con diferencia de tono y calibre. Se aconseja verificar el/los productos antes de su colocación. Tal como indican las instrucciones en el envase de su producto.
En caso de fallas en productos ya instalados, el cliente deberá gestionar el reclamo al servicio técnico autorizado por la fábrica.
15. Revocacion de Aceptación
Revocación de Aceptación (botón de arrepentimiento): EL Usuario tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos a partir de la fecha en que se entregue el producto. El Usuario debe poner el bien a disposición de DISTABILE, y los gastos de devolución serán conformes a lo previsto por la Ley 24.240 y sus modificaciones.
16. Moneda.
Todos los precios en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
17. Impuesto al valor agregado (IVA).
Todos los precios expresados en el Sitio Web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
18. Medios de pago.
Los medios de pagos habilitados son:
I. Mobbex con sus propios convenios financieros, aceptando el Usuario sus terminos y condiciones.
II. Deposito o transferencia bancaria: los pedidos podrán ser abonados con transferencia bancaria en pesos argentinos
19. Garantía.
Todos los productos cuentan con garantía de fábrica, solo por defectos de fabricación. No por el uso indebido o deficiente colocación.
20. Facturación y Pago
Al adquirir un producto del Sitio Web, el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder impuestos y gastos de envío que se indicaran durante el proceso de compra y son responsabilidad del Usuario.
Al realizar una compra en el Sitio Web, usted garantiza que la información de pago proporcionada es precisa y completa. DISTABILE no almacena información de tarjetas de crédito.
En caso de que no se pueda procesar el pago online por motivos vinculados a la entidad emisora de la tarjeta de crédito, no se considerará aceptada la compra, y Distabile notificará por mail al usuario sobre la imposibilidad de llevar a cabo dicha operación a fin de que se contacte con la entidad emisora de su tarjeta.
Cuando el pedido se procesa y se acredite el pago, el Usuario recibirá por correo electrónico la factura electrónica tipo B a nombre del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra.
En caso de requerir una factura tipo A el Usuario se deberá registrar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido, en el formulario destinado a tal fin y deberá subir al website la correspondiente constancia de inscripción de IVA. Por cualquier consulta con respecto a la facturación podrá contactarse a través de [email protected]
Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo A el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.
21. Post-Venta.
Todos los productos cuentan con servicio de post-venta. DISTABILE pone a disposición del Usuario a nuestros asesores comerciales para brindar información de instalación y colocación de los mismos. Solicita mayor información sobre manuales de uso a ecommerce@distabile.com.ar
22. Jurisdicción y Ley Aplicable.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Buenos Aires, Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones, los usuarios se comunicaran con www.distabile.com.ar de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, el Usuario podrá elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
I. Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la Provincia de Buenos Aires
II. Tribunales de Primera Instancia en lo Civil y Comercial del Departamento Judicial de La Matanza, Bs As. Argentina
Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviable para usuarios domiciliados en el exterior, las partes a pedido del usuario, determinaran de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
